Archiwa tagu: local SEO

Czym są lokalne backlinki i jak je znaleźć

SEO

Backlinki odgrywają ogromną rolę w rankingach wyszukiwarek, bez znaczenia czy mamy do czynienia z marką globalną, czy też lokalną. Jak jednak znaleźć szanse na zdobycie linków dla małych firm działających jedynie lokalnie? W poniższym artykule postaram się rozwiązać tę kwestię.

Czym są lokalne backlinki?

W tradycyjnym podejściu do linkbuildingu chcemy, żeby domeny z wysokim autorytetem linkowały do naszych stron oraz żeby było ich tak dużo, jak to tylko możliwe. Jednak takie podejście nie zawsze sprawdza się w przypadku lokalnych biznesów.

Najważniejszą rzeczą w przypadku szukania linków dla małych firm jest zrozumienie, czego tak właściwie szukasz. lokalne backlinki mają na celu zwiększenie istotności domeny na rynku lokalnym, więc to właśnie na lokalizacji trzeba w pierwszej kolejności się skupić.

Lokalny link powinien spełniać dwa założenia. Co oczywiste, musi linkować z powrotem do Twojej strony internetowej. Musi dostarczyć również szansę na dostarczenie przekazu dla lokalnych odbiorców. Nie wspomniałem tu o tym, że strona linkująca do Ciebie musi mieć wysoki autorytet. W przypadku lokalnego SEO wcale tak nie jest. Może to być mała strona, istotne jest jednak, że jej treść wpływa na postrzeganie odbiorców w Twojej okolicy.

Mierz siły na zamiary. Nie celuj w największe portale w branży, żeby rozreklamować Twoją lokalną usługę. Co z tego, że zdobędziesz linka na portalu odwiedzanym przez milion osób miesięcznie, jeśli tylko drobny odsetek z nich pochodzi z Twojej okolicy i będzie zainteresowany Twoimi usługami. Znacznie większą wartość mają linki z małych stron i blogów, które skupiają się na Twojej społeczności.

Zacznij od cytowania

Budowanie bazy cytatów, znajdowanie ogólnych baz oraz poprawianie informacji w sieci na Twój temat jest pierwszym sposobem na zbudowanie niezłej bazy linków.

Szukaj informacji w sieci na swój temat. Jeśli gdzieś pojawia się Twoja nazwa, skontaktuj się z osoba odpowiedzialną za treść na danej stornie i poproś o podlinkowanie do Ciebie. Jeśli ktoś użyje błędnie Twojej nazwy, poproś o jej poprawę. Ogólnie chodzi o to, żeby nazwa Twojej firmy pojawiała się w lokalnym contencie tak często jak to tylko możliwe.

Gdzie leżą szanse? Wszędzie, gdzie potrafisz je znaleźć!

Osoby zajmujące się lokalnym SEO musza być znacznie bardziej kreatywne niż Ci, którzy zdobywają linki dla dużych marek. Szans na zdobycie linków jest znacznie mniej. Walczysz o ranking dla hiperlokalnych słów kluczowych, których wolumen wyszukiwania nie jest zbyt wysoki, a pracować będziesz zazwyczaj ze stronami o niskim autorytecie.

Weźmy na przykład lokalną piekarnię, gdzie można kupić również kanapki. Jakie są szanse dla jej strony internetowej do wypozycjonowania?

  • Lokalne gazety lub media wspominające o lokalach gastronomicznych
  • Lokalni blogerzy mający małą liczbę odbiorców, z których wszyscy jednak są z okolicy
  • Lokalne strony z wydarzeniami piszące o tym, co się dzieje w okolicy – strony turystyczne, spisy lokali, komisje, fundacje.
  • Lokalne organizacje charytatywne, które można wesprzeć niewielkim wkładem w zamian za link na stronie.

To tylko kilka przykładów, które przyszły mi na szybko do głowy. Musisz cały czas być świadomym tego, że działasz w ograniczonym środowisku, gdzie każda szansa na zdobycie linka powinna być wykorzystana. Bez odpowiedniego podejścia nie masz szans na osiągnięcie sukcesu w lokalnym SEO.

Jak pokazać wyniki działań w sferze lokalnego SEO?

link building

Bardzo często zdarza się, że po pozyskaniu nowego klienta wysyła mi on raporty poprzedniej agencji SEO która się nim zajmowała. Klienci ci często narzekają, że nie rozumieją na co poszły ich pieniądze. Pisanie dobrych raportów to naprawdę ciężka sztuka.

Najczęściej popełniane błędy to zalewanie klienta morzem danych bez żadnej interpretacji, używanie zbyt wielu pojęć związanych z marketingiem (współczynnik odrzuceń, CTR, SERP itp.) albo nieprzedstawianie wpływu wykonanej pracy na interesy klienta – brak informacji o zwiększeniu sprzedaży dzięki SEO czy pozyskaniu nowych klientów. W poniższym artykule przedstawię kilka wskazówek dotyczących tworzenia raportów dotyczących lokalnego SEO.

Nie wysyłaj automatycznych raportów Google Analytics

Jeśli Twoim celem jest pokazanie klientowi zwrotu z inwestycji w działania SEO, prawdopodobnie nie uda Ci się tego osiągnąć jedynie za pomocą miesięcznych raportów wygenerowanych w Google Analytics. Jest to potężne narzędzie, ale tylko dla osób potrafiących zinterpretować wyświetlane w nim dane. Dla normalnej osoby jest to po prostu zalew niepotrzebnych statystyk. Osoba prowadząca lokalne przedsiębiorstwo raczej nie ma odpowiedniej wiedzy ani czasu żeby ślęczeć nad wyciągiem z Google Analytics.

 Skup się na konwersji

Właściciela biznesu nie interesuje, że poniosłeś wyniki w rankingach wyszukiwania o 2 miejsca dla 30 słów kluczowych. Ważniejsze dla niego jest ilu dodatkowych klientów udało Ci się sprowadzić. To na tym powinieneś się skupić w wysyłanym raporcie.

Używaj dynamicznego wstawiania liczb do śledzenia połączeń

Jeśli jeszcze tego nie robisz, naprawdę uniemożliwiasz możliwość pokazywania wartości. Nie mam ani jednego klienta, który by nie korzystał z tej funkcji. Można wykorzystać narzędzie typu Call Tracking Metrics czy CallRail. Dzięki temu widzisz skąd pojawiają się wejścia na stronę docelową. Dynamiczne wstawianie liczb nie popsuje wykorzystywanych statystyk.

Możesz również utworzyć cele dla tych połączeń w Google Analytics. Dzięki raportom Landing Page, możesz zobaczyć które podstrony doprowadziły do utworzenia połączenia. Dzięki temu możesz pokazać klientom, że stworzone przez Ciebie podstrony pozwoliły na zdobycie nowych klientów.

Oszacuj przychody

Idea jest bardzo prosta. Spytaj się klienta na ile wycenia wartość jaką może pozyskać z pojedynczego klienta. Następnie, spytaj ich jak duża część klientów pochodzi z Internetu. Dzięki tym wartościom oraz konwersji, możesz oszacować przychody wynikające z Twoich działań.

Możesz przejść krok dalej i zaprezentować klientowi, że za każdą złotówkę wydaną na Twoje działania ma on szansę zarobić powiedzmy pięć złotych. Oczywiście im wyższa wartość, tym lepiej, ale to zależy od tego, ile można zarobić na jednym kliencie. Łatwiej osiągnąć wysokie wyniki w kancelarii prawnej niż w salonie fryzjerskim.

Pokazuj zrzuty ekranu przed/po, a nie suche dane

Uwielbiam śledzić zmianę danych, to jedna z najciekawszych rzeczy w pracy specjalisty SEO. Potrafię zasiedzieć się w cyferkach na długie godziny. Mimo to uważam, że tego rodzaju narzędzia i statystyki powinny służyć nam, a nie klientom. Ile razy zdarzało Ci się, że klient dzwonił, ponieważ był przestraszony spadkiem pojedynczego słowa kluczowego o jedną pozycję? Jest to główny powód, dla którego nie udostępniam tego rodzaju danych moim klientom.

Zamiast tego  staram się pokazać istotny wzrost rankingów wynikający z moich działań SEO. Najlepiej pokazać to w jakiś wizualnie atrakcyjny sposób, wykresy liniowe nadają się do tego świetnie. Dzięki temu nie otrzymuję pytań o spadek rankingu dla pojedynczych słów kluczowych. Wszyscy wiemy, że fluktuacja jest czymś normalnym w pozycjonowaniu, a nasi klienci mogą tego nie przyjmować do wiadomości.

Jak pozycjonować się w kilku miastach bez szkodzenia SEO

SEO

Lokalne SEO stało się w ostatnich latach bardzo ważną kwestią dla wielu przedsiębiorstw działających na terenie danego miasta czy regionu. Co w przypadku, gdy działalność zaczyna się rozrastać i pora na otwarcie placówek w innych miastach? W jaki sposób się tym zająć bez szkody dla SEO?

Podstrony dla miast: dobre czy złe dla SEO?

Google od paru lat jest bardzo krytyczne w stosunku do stron które nie mają żadnej wartości dodanej dla klienta. Od czasów wejścia aktualizacji algorytmu Panda Google penalizuje strony ze słabej jakości contentem. Początkowo celem algorytmu było celowanie w strony, które istniały dla podbicia pozycji w rankingach wyszukiwania, żonglowanie artykułami i innymi niestosownymi metodami.

Jednak jeszcze jeden rodzaj contentu załapał się pod działanie usprawnionego algorytmu – strony stworzone dla poszczególnych miast. Przez lata lokalne przedsiębiorstwa budowały podstrony dotyczące pojedynczych miast w których działały, licząc na to, że ktoś szukający informacji o danym mieście trafi na taką stronę.

Z jednej strony nie ma nic złego w posiadaniu stron dla poszczególnych miast, trzeba jednak pamiętać, że content na nich musi być unikalny oraz powinien stanowić jakąś wartość dla użytkowników, w przeciwnym razie możesz zostać ukarany przez Google.

Musisz być ze sobą szczery – czy strony poszczególnych miast mają jakąś wartość? Wyszukiwarki będą wiedzieć jeśli pozmieniasz tylko parę słów w treści albo szyk zdania. Wciąż liczy się to jako duplikat, a algorytmy oflagują taką treść.

Najważniejsze miasta powinny mieć unikalną treść

Moim zdaniem najlepiej skupić się tylko na tych stronach które są najistotniejsze dla Ciebie – nie rób osobnej podstrony dla każdej wsi w okolicy tylko dlatego, że tam również dostarczasz swoje usługi. Jeśli chcesz wymieć wszystkie miejscowości w regionie, możesz to zrobić – ale zrób to na pojedynczej podstronie, nie musisz pozycjonować swojej strony pod każdą miejscowość w której działasz.

Jeśli chodzi o zróżnicowanie poszczególnych podstron, stwórz oryginalny content dla każdego regionu czy miasta. Skup się na unikalnych dla danego miasta kwestiach, ale niech treść ma też jakąś wartość, nie rób wpisu w encyklopedii. Zbyt często widzę strony, które po prostu wrzucają wszelkie dane jakie mogą znaleźć na dany temat.

Po co mi informacje na temat liczby ludności w mieście na stronie pizzerii? Dam parę przykładów:

  • Jeśli prowadzisz usługi dotyczące rynku nieruchomości, opowiedz nieco o demografii w mieście oraz jego społeczności.
  • Jeśli prowadzisz restaurację, opowiedz co nieco o daniach z perspektywy historii miasta. Czy dania są lokalne? A może prowadzisz z kuchnią zagraniczną? Wtedy możesz napisać o mniejszości danego narodu w mieście.
  • Handlujesz samochodami? Wspomnij o ruchu drogowym w danym mieście, o planowanym rozwoju infrastruktury itp.

Na pewno da się znaleźć sposoby na zróżnicowanie informacji dotyczących poszczególnych miast, dzięki czemu Twój content będzie uważany przez Google jako unikalny. Nie tylko zadowolisz w ten sposób wymagania wyszukiwarek, ale również potencjalni klienci będą mieli większe zaufanie do Twoich działań.

Jeśli prowadzisz działalność w kilku miastach czy regionach, możesz również zamieścić linki do poszczególnych podstron w stopce lub nagłówku strony, dzięki temu będzie można za pomocą jednego kliknięcia przejść do dowolnego innego miasta.

Pamiętaj również o przystosowaniu strony pod urządzenia mobilne, już niedługo wejdzie w życie aktualizacja algorytmu Google, która w pierwszej kolejności będzie indeksować mobilne wersje stron. Dobrze zbudowane podstrony dla poszczególnych miast mogą znacząco wspomóc pozycjonowanie stron.

Jakich pułapek unikać w lokalnym SEO?

Yellowpages

Problemem małych firm jest fakt, że rzadko kiedy potrafią przetrwać pierwsze kilka lat działalności. Według statystyk, co druga działalność jednoosobowa upada w ciągu pierwszych trzech lat działalności, zazwyczaj po zakończeniu lepszych stawek ZUS.

W przypadku małych, lokalnych przedsiębiorstw olbrzymie znaczenie ma wybicie się na tle konkurencji. W tym celu wykonuje się działania związane z lokalnym SEO. Niestety, łatwo wpaść w pewne pułapki, więcej na ten temat chciałbym napisać w poniższym artykule.

Nazwa domeny

Nie ograniczaj się do nazwy domeny, która będzie limitować Twoją działalność. Być może w przyszłości dojdzie do ekspansji pod względem obszaru działania czy dodatkowych usług. Jeśli kupisz domenę tortywarszawa.pl, to sam się szufladkujesz. Będziesz miał problem, jeśli zechcesz poszerzyć działalność o inne wypieki albo będziesz chciał otworzyć filię na przykład w Poznaniu.

Podobnie wygląda sprawa z końcówką krajową domeny. W Polsce najbardziej popularna oczywiście jest końcówka .pl, ale często trafia się również na .com, .eu, .to itp. Jeśli interesująca Cię nazwa domeny jest zajęta, to nie jestem pewien czy dobrym rozwiązaniem będzie kupowanie takiej z egzotyczną końcówką, dla wielu użytkowników może to być znak ostrzegawczy przed wejściem na Twoją stronę z obawy przed wirusami czy oszustwem.

Również nie warto wybierać zbyt długiej nazwy domeny. Należy znaleźć balans między nazwą marki a subtelnymi słowami kluczowymi w nazwie domeny dal lokalnego biznesu. Nikt nie zapamięta nazwy składającej się z kilku słów o łącznej długości 50 znaków. Wyjątkiem może być jedynie blog dystopijnaprzyszloscwktorejmiastazostalyzniszczoneprzezpotwory.pl, którego wyjątkowo długa nazwa wpłynęła na rozpoznawalność.

Słaba strategia dotycząca contentu

Lokalne przedsiębiorstwa nie osiągną żadnej korzyści publikując content, który jest mało istotny, nieciekawy, powiela treści z innych stron albo jest stworzony tylko po to, żeby użyć jak najwięcej słów kluczowych.

W wersji minimum, każda witryna powinna składać się z podstawowych podstron – strona główna, o firmie, kontakt, recenzje, dodatkowo należy poświęcić po jednej podstronie na każdą oferowaną usługę czy produkt.

Poza tym należy dbać o ciągłą publikację contentu, który będzie odpowiadał na potrzeby potencjalnych klientów. Dzięki temu strona wypozycjonuje się wyżej w wynikach wyszukiwania, a klient zadowolony z uzyskania odpowiedzi będzie bardziej skłonny do skorzystania z Twoich usług.

Brak informacji kontaktowych

Na stronie musi znaleźć się kontakt do Twojej firmy, w wersji minimum nazwa, adres oraz numer telefonu i e-mail. Informacje te powinny znajdować się w stopce na każdej podstronie. Dodatkowo warto utworzyć osobną podstronę poświęconą na kontakt, może tam znajdować się formularz kontaktowy czy bardziej szczegółowe wskazówki dojazdu.

Pamiętaj, żeby zachować spójność informacji kontaktowych w każdym możliwym miejscu w internecie, nie korzystaj z dwóch różnych nazw czy formatów adresu, ponieważ boty Google mogą nie powiązać Twojej widoczności w sieci w jedną całość.

Brak CTA

Call-to-action to po polsku wezwanie do działania. Brak tego rodzaju elementów na danej podstronie sprawia, że nie ma ona żadnego celu, a nie o to chodzi w biznesie. Przekaż odbiorcom w prostych słowach, żeby przeczytali artykuł, wypełnili formularz, zapisali się do newslettera, sprawdzili Twoją ofertę, cokolwiek. Dzięki temu zwiększysz konwersję na stronie.

Pójście na skróty z linkbuildingiem

Zdobywanie linków może być żmudną i męczącą pracą. Jest to jedna z najważniejszych kwestii w pozycjonowaniu stron internetowych. Możesz poczuć pokusę kupienia kilku linków, ale pamiętaj, że nigdy na tym dobrze nie wyjdziesz. Google bardzo nie lubi takich działań i są one penalizowane. Jeśli podpadniesz, możesz całkowicie zniknąć z wyników wyszukiwania.

Jak pozycjonować stronę pod inteligentne wyszukiwanie?

content marketing

Ranking organicznych wyników wyszukiwania dawniej był głównym zmartwieniem firm chcących zwiększyć swoją widoczność w sieci, ale wiele się zmieniło w ciągu ostatnich kilku lat.

Dzisiejsze cyfrowe środowisko płatnych reklam, map, recenzji oraz urządzeń mobilnych zmieniło nieco podejście przedsiębiorstw do zdobywania klientów. Rankingi wyszukiwania nie są już jedyną rzeczą na której warto się skupić. Co więcej, standardowe SEO nie musi wcale zapewnić wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania.

Inteligentne wyszukiwanie

Obecnie więcej fraz kluczowych jest wpisywanych na urządzeniach mobilnych niż na stacjonarnych. Do tego dochodzi kwestia lokalizacji użytkownika, osoba znajdująca się w Warszawie może otrzymać inna wyniki wyszukiwania od tej znajdującej się w Krakowie.

Obecnie proces wyszukiwania jest dużo bardziej inteligentny, Google oraz Bing podają użytkownikom bardziej dopasowane do ich potrzeb wyniki wyszukiwania. Dlatego klasyczne sposoby pozycjonowania stron straciły już nieco na świeżości. Jak się odnaleźć w  tej nowej rzeczywistości? Temu chciałbym poświęcić poniższy artykuł.

Skup się na czynnikach lokalnych

Jeśli prowadzisz działalność lokalną, z pewnością wiesz jakie znaczenie mają lokalne wyniki wyszukiwania. Wyszukiwarki pokazują użytkownikom wyniki uwzględniając ich aktualną lokalizację. Według Google, aż 40% osób korzysta z wyszukiwarki jedynie na telefonie czy tablecie. Odsetek wyszukiwań opartych o lokalizację stale rośnie.

Musisz postarać się o widoczność w wynikach lokalnych. Aby ją sobie zapewnić, musisz założyć profil firmowy w Google My Business. Gdy już to zrobisz, koniecznie uzupełnij wszystkie ważne dane kontaktowe, godziny otwarcia, adres, galerię itd.

Pamiętaj o recenzjach

W niektórych przypadkach otrzymanie pozytywnych recenzji jest jedynym sposobem na wypozycjonowanie strony w wynikach wyszukiwania. Ponownie, jest to szczególnie ważne w wyszukiwania lokalnym, gdzie użytkownik może zaznaczyć opcję „najlepsze”, wtedy wyświetlą mu się jedynie te strony, które mają co najmniej 4,5 gwiazdki.

Warto postarać się o to, żeby zadowoleni klienci pozostawili swoje recenzje. Zadbaj również by na każdą z nich odpowiedzieć – podziękować za dobrą ocenę lub postarać się sprostować, jeśli ocena okazała się niska.

Zadbaj o aktualny stan zapasów na stronie

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, warto zaznaczyć, które produkty są obecnie dostępne na półkach. Jest to szczególnie ważne jeśli masz kilka lokalizacji. Nie chcesz żeby klient po zobaczeniu interesującego go towaru podjechał do Twojego sklepu, a na miejscu się okaże, że wcale go tam nie ma. Może to doprowadzić do utraty klienta oraz otrzymania negatywnej recenzji.

Stwórz strukturę contentu pod wyszukiwanie głosowe

W dzisiejszych czasach ponad 20% wszystkich wyszukiwań jest robionych za pomocą głosu. To kolejny znak szybkiego zmieniania się zachowań klientów. Asystenci głosowi znajdują się obecnie właściwie w każdym smartfonie, do tego dochodzą urządzenia typu Amazon Echo czy Google Home.

Według Google do 2020 roku połowa wszystkich wyszukiwań będzie wykonywana głosowo. Bardzo często w takich sytuacjach jest tylko jeden wynik wyszukiwania, więc trzeba dodatkowo postarać się o mocne wypozycjonowanie istotnych fraz.

Warto zwrócić uwagę, że użytkownicy zazwyczaj inaczej formułują frazy przy wyszukiwania głosowym niż podczas normalnego wpisywania tekstu. Pytania zazwyczaj są zadawane naturalnym językiem. Aby się pod nie wypozycjonować, najlepiej jest zrobić strefę pytań i odpowiedzi na stronie – FAQ. W ten sposób istnieje możliwość pozycjonowania naturalnych pytań.

Recenzje jako podstawa strategii lokalnego SEO

Linkbuilding

Recenzje są niezwykle ważne w dzisiejszym świecie, szczególnie w dobie internetu. Nieważne czy mowa o gwiazdkach czy ocenach liczbowych, skala ocen 1-5 jest bardzo łatwo przyswajana przez użytkowników. Rozumienie tych wielkości jest głęboko zaprogramowane w naszych mózgach – gdy szukamy szybkiej przekąski podczas pobytu w obcym mieście, prędzej wybierzemy lokal mający 4,5 gwiazdki niż ten mający 3 gwiazdki.

Długo trwała dyskusja, czy algorytm Google dotyczący lokalnych wyników wyszukiwania w podobny sposób traktuje oceny wystawiane przez użytkowników. Było wiadome, że ma to wpływ na wysokość w rankingach wyszukiwania, ale nieznana była siła tego czynnika. Zmiany wprowadzone w maju tego roku rzuciły trochę więcej światła na tę kwestię. Od jakiegoś czasu można było filtrować wyniki wyszukiwania po liczbie ocen i ich wysokości. Obecnie po wpisaniu np. frazy „Najlepsza pizza Warszawa” Google automatycznie odrzuca lokale mające poniżej czterech gwiazdek. Można z tego wywnioskować, że Google coraz większą wagę przywiązuje do recenzji danych miejsc. Dobre recenzje stają się coraz ważniejsze w lokalnym SEO.

Stały strumień recenzji

Jedną z najważniejszych rzeczy w organizowaniu strategii dotyczących recenzji jest regularne przekonywanie klientów do pisania ich. Nie ma gorszej rzeczy niż duża porcja recenzji opublikowanych w podobnym czasie, a potem cisza. Po pierwsze, sprawia to wrażenie spamowania lewymi kontami. Po drugie, jeśli od ostatniej recenzji upłynęło już parę miesięcy, użytkownik może odnieść wrażenie, że Twoja firma już upadła.

Duża fala pozytywnych recenzji może również doprowadzić do tego, że Google czy inna usługa usunie je podejrzewając, że to spam. Lepiej skupić się na pozyskaniu pozytywnych recenzji regularnie, wystarczy kilka w miesiącu. Dzięki temu Twoje usługi staną się bardzie wiarygodne zarówna dla użytkowników, jak i algorytmów wyszukiwarek czy portali z recenzjami.

Dodatkowo stare recenzje wcale nie muszą być aktualne. Według jednego z badań, 73% użytkowników nie bierze do siebie recenzji starszych niż 3 miesiące – są one zbyt przestarzałe. Mimo to łatwo natrafić na miejsca, gdzie nie pojawiła się żadna recenzja od co najmniej roku. Jest to oznaka firmy, która jest tak nijaka, że nikomu się nie chce wystawić jej recenzji.

Autentyczność kluczem do sukcesu

Niestety, bardzo często zdarza się, że nieuczciwi przedsiębiorcy starają się sztucznie zawyżyć średnią ocen swojej firmy. Jest to niestety częsta praktyka, szczególnie wśród małych firm. Zazwyczaj pokusie ulegają osoby które widzą taką strategię u konkurencji, przez co spirala się nakręca.

Problem w tym, że Google ani inne serwisy oferujące recenzje nie mają możliwości kontrolowania, czy dana opinia jest szczera, czy może została zakupiona czy wybłagana. Jako specjaliści SEO uważamy jednak, że w dłuższym terminie taka strategia może przynieść więcej złego niż dobrego. Konsumenci zachwyceni dobrymi recenzjami mogą poczuć się rozczarowani jakością usług firmy, co sprowadzi falę niezadowolonych głosów i negatywnych opinii.

Odpowiadaj na recenzje

Miłym gestem jest odniesienie się do otrzymanych recenzji. Mowa tu zarówno o tych pozytywnych, jak i negatywnych. Gdy otrzymasz dobrą recenzję, podziękuj w kilku słowach. Nie korzystaj z gotowego szablonu, napisz kilka słów od siebie.

Negatywne opinie potrzebują innego podejścia. Postaraj się odpowiedzieć na zarzuty klienta, oczywiście kulturalnie. Jeśli uważasz, że wina nie leży po Twojej stronie, wytłumacz to. Poszukaj rozwiązania, które zadowoli recenzenta, a może zdecyduje się on na usunięcie negatywnej opinii lub podniesie końcową ocenę. Przekucie jednej negatywnej oceny w pozytywną ma moim zdaniem większą wartość niż zdobycie trzech nowych opinii z 5 gwiazdkami.

Jak zoptymalizować Google My Business pod firmę z wieloma oddziałami

Algorytm

Znalezienie się na liście Google My Business jest niezbędną częścią każdej strategii lokalnego SEO. Zawsze w takich przypadkach mówi się o tym, że w usłudze musi znajdować się taki sam adres co na stronie internetowej. Co w przypadku gdy mamy kilka oddziałów naszej firmy? Czy oznacza to, że zostaniemy ukarani w wynikach wyszukiwania?

Czym jest Google My Business?

Google My Business zostało przedstawione w 2014 roku jako narzędzie mające ułatwić firmom dodanie się na lokalną mapę. W ten sposób łatwiej jest ją znaleźć jeśli wyszukuje się lokalnie. Dodatkowo w usłudze można dodać swoje dane kontaktowe, adres, godziny otwarcia, galerię oraz recenzje. Jest to pierwszy krok podejmowany w strategii lokalnego SEO.

Dobrze utrzymana pozycja w Google My Business zwiększa ruch, a co za tym idzie przychód firmy.

Istotność dla SEO

Od kiedy Google zredukował liczbę lokalnych wyników wyszukiwania z 7 do 3 w 2015 roku, dla firm ważniejsze niż kiedykolwiek stało się znalezienie się na szczycie tej listy. Konkurencja jest olbrzymia, każda pomyłka może kosztować Cię wielu odwiedzających. Według amerykańskiego stowarzyszenia Local Search Association rocznie z powodu błędnych informacji w Google My Business przedsiębiorcy tracą nawet 10 mld USD potencjalnych przychodów.

Dla firm z wieloma oddziałami jest to poważny problem ponieważ każdy z nich ma swoje dane kontaktowe i adres. W jaki sposób duże firmy nie są karane za podawanie sprzecznych informacji w Google My Business?

Pierwsze kroki

Na szczęście Google jest świadome tego problemu i pozwala firmom zgłosić się do listy jako przedsiębiorstwo z wieloma lokalizacjami. Jednak by móc być zweryfikowanym przez Google w taki sposób, należy spełnić kilka warunków. Po pierwsze, należy mieć co najmniej 10 oddziałów. Po drugie, nie może to być firma usługowa. Po trzecie, nie może to być agencja zarządzająca kilkoma klientami.

Optymalizacja przedsiębiorstwa z wieloma oddziałami

Po zgłoszeniu wniosku o firmę z wieloma lokalizacjami w Google My Business, następnym krokiem jest optymalizacja tego wpisu. Zanim jednak będziesz mógł to zrobić, musisz zrozumieć warunki pozwalające na znalezienie się w lokalnej „świętej trójcy”.

Najważniejsza jest podana na początku wpisu dokładność w wypełnieniu informacji. Ten sam adres i wszelkie dane muszą znajdować się w Google My Business, na Twojej stronie internetowej, na Facebooku, Trip Advisorze itp. Boty Google przeczesują każdą z tych stron i porównują je do Twojego wpisu w Google My Business. Wszelki brak konsekwencji jest dużym znakiem dla Google, że coś jest nie tak i w rezultacie pozycja Twojej strony spadnie.

Jak się upewnić, ze Google dobrze odczyta informacje o oddziałach?

Zweryfikuj wszystkie lokalizacje za pomocą tego samego konta Google My Business. Usuń wszelkie duplikaty na listach, które mogły być stworzone przez personel poszczególnych oddziałów.

Upewnij się, że dane są zgodne. Najprościej jest skopiować dane adresowe i kontaktowe z Twojego wpisu w Google My Business i wklejać je w każde istotne miejsce.

Umieść informacje o adresie najważniejszego oddziału na stronie głównej swojej witryny. Google w ten sposób szybciej zweryfikuje poprawność danych oraz zrozumie hierarchię Twojej firmy.

Stwórz podstronę dla każdego oddziału. Nie ma sensu robić osobnej witryny dla każdego oddziału – wystarczy lista sklepów z odnośnikami do kolejnych podstron.

Wykorzystaj Local Marketing Platform do zarządzania tymi informacjami. Narzędzie to pozwala Ci zobaczyć co widzi Google, sprawdzić i edytować dane dla wszystkich Twoich oddziałów, a wszystko to w prosty i wygodny sposób za pomocą jednego interfejsu.

Ruch organiczny jako pomoc w działaniu lokalnego SEO

SEO

W ostatnich latach sposób oceniania przez Google lokalnych firm bardzo się zmienił. Dzięki upowszechnieniu urządzeń mobilnych z dostępem do internetu i lokalizacji, wpływ lokalnego SEO stał się większy niż kiedykolwiek. Dawniej wystarczyło zbudować bazę fraz kluczowych, napisać serię precli czy kupić miejsca w bazach linków. Wtedy można już było liczyć na wysoką pozycję w SERP w Google dla interesujących nas słów kluczowych. Obecnie sytuacja jest znacznie bardziej zawiła.


Z kolejnymi aktualizacjami algorytmów Google podejmowało coraz bardziej śmiałą walkę ze spamerskimi i nieetycznymi metodami podbijania rankingów. Dziś to zjawisko już właściwie nie występuje.

Lokalne SEO a klasyczne podejście

Istnieją dwa oczywiste powody dlaczego tradycyjne, organiczne SEO wiąże się z lokalnym:

  • Siła organiczna wpływa na lokalne rankingi
  • Lokalne firmy potrzebują rankingów organicznych

Dlatego dzisiejsze agencje marketingowe nie mogą działać bez wpływu organicznego SEO. Pozycjonowanie jest dużo łatwiejsze do zmierzenia niż skuteczność normalnych akcji marketingowych. Widzimy pozycję w rankingach dla wybranych słów kluczowych, liczbę kliknięć w nasze linki itp.

Dla lokalnych firm działania SEO pozwalają na zdobycie widoczności. Dzięki temu gdy ktoś znajdujących się w pobliżu danej firmy zacznie szukać usług które ona oferuje, szansa na wybranie danego przedsiębiorstwa znacznie rośnie.

Jak Google pozycjonuje wyniki w lokalnych wyszukiwaniach?

Według najnowszych zaleceń Google, największy wpływ na pozycję w rankingach lokalnych przedsiębiorstw ma:

Adekwatność. Czy osoba szukająca danego towaru czy usługi może to zrobić w Twojej firmie? Czy na Twojej stronie znajdzie odpowiedzi na nurtujące pytania?

Dystans. Jak daleko znajduje się Twoja placówka od użytkownika? Im jesteś bliżej klienta, tym wyżej znajdziesz się w rankingach.

Renoma. Na ten czynnik składa się wiele elementów. Do najważniejszych zaliczyłbym liczbę recenzji, lokalny content oraz zewnętrzne linkowanie.

Kwestie techniczne strony

Dla SEO niezwykle istotne są również kwestie techniczne stron internetowych. Warto im się przyjrzeć, a Twoja pozycja w rankingach z pewnością się polepszy. Po pierwsze sprawdź, czy wszelkie ważne podstrony na Twojej witrynie mają uzupełnione tagi tytułowe oraz dane meta. Co to takiego? To opis który widzą użytkownicy Google po wpisaniu odpowiedniej frazy kluczowej.

Zwróć uwagę na ich długość. Tag tytułowy powinien mieć między 40 a 50 znaków, a opis meta nie więcej niż 160 znaków. Jeśli będą one dłuższe, Google je przytnie, przez co nie będą się wyświetlać dobrze w wyszukiwarce. Limit ten może wydawać się niski, ale i tak jest dłuższy niż jeszcze parę lat temu.

Google My Business

Dla każdego kto chce prowadzić dobrą strategię lokalnego SEO, obecność w usłudze Google My Business jest obowiązkowa. Dzięki niej znajdziesz się w Mapach Google. Wystarczy zarejestrować w Google My Business swoją działalność i podać swój fizyczny adres. Tam zostanie wysłany list z kodem weryfikującym. Po wpisaniu go będziesz mógł zarządzać obrazem swojej działalności w Google.

Google My Business pozwala na dodanie adresu, numeru telefonu, maila czy godzin otwarcia. Użytkownicy będą również w stanie oceniać Twoją firmę i wystawiać opinie. Pamiętaj, żeby wszelkie dane teleadresowe podane w Google My Business zgadzały się z tymi opublikowanymi na stronie, tylko wtedy algorytmy szukające dobrze powiążą dane podane w usłudze z Twoją stroną internetową, ma to również wpływ na SERP.

Czynniki lokalne mające wpływ na SEO

content

Jeśli masz lokalną firmę, sprzedajesz produkty lub usługi, musisz pomyśleć o lokalnych rankingach Twojej strony internetowej. Optymalizacja lokalna pomoże Ci utrzymać się na szczycie wyników wyszukiwania w Twojej lokalizacji. Jako że w wielu przypadkach Google pokazuje lokalne wyniki na pierwszym miejscu, musisz się upewnić, że wyszukiwarka wie gdzie jesteś zlokalizowany. W poniższym artykule krótko przedstawię wszystkie rzeczy jakie możesz zrobić by poprawić wiedzę Google na temat lokacji Twojej firmy, co oczywiście zwiększy szanse na pojawienie się w lokalnych rankingach.

Samo Google mówi o lokalnych rankingach w poniższych kategoriach:

  • Adekwatność: czy jesteś odpowiednim wynikiem wyszukiwania dla użytkownika? Czy Twoja strona odpowiada temu czego on szuka?
  • Dystans: jak daleko jesteś zlokalizowany? Jeśli jesteś adekwatny i znajdujesz się niedaleko, otrzymasz dobry ranking.
  • Renoma: dotyczy tego jak dobrze znana jest twoja firma. Więcej na ten temat napiszę poniżej.

Dane adresowe

Jeśli masz lokalny biznes i obsługujesz głównie osoby z Twojej okolicy, musisz podać poprawnie swój adres. Najlepiej skorzystać z narzędzia JSON-LD, dzięki temu podasz swoje dane adresowe w najwygodniejszy dla wyszukiwarek sposób. W ten sposób pokryjesz jeden z wyżej wymienianych punktów: dystans. Im bliżej będziesz użytkownika, tym wyżej w wynikach wyszukiwania się znajdziesz.

Google My Business

Bez tego nie da się dobrze tworzyć lokalnego SEO. Musisz zarejestrować się w Google My Business, dodać wszystkie swoje lokacje, zweryfikować je oraz udostępnić zdjęcia. Usługa pozwala również na dodawanie recenzji użytkowników. Pozytywne opinie pomagają ocenić jakość Twoich usług przez nowych klientów i samo Google.

Po otrzymaniu recenzji dobrze jest na nie odpowiedzieć i podziękować. Jednak – jak podpowiada samo Google – w odpowiedziach bądź przyjacielem, nie sprzedawcą.

Identyczne dane teleadresowe na stronie i w Google My Business

Nawet jeśli Twoje przedsiębiorstwo znajduje się w różnych lokalizacjach, musisz zamieścić główne dane (nazwa, adres, nr telefonu) takie same na swojej stronie internetowej co w Google My Business. Tylko w ten sposób wyszukiwarka będzie mogła dobrze połączyć je ze sobą. Dodaj swój główny adres na każdej podstronie (dla lokalnego przedsiębiorstwa to przecież najważniejsza informacja). Dla innych lokalizacji utwórz podstronę i wymień na niej wszystkie oddziały.

Kwestia Facebooka

W przypadku Facebooka zasady są dokładnie takie same co w Google My Business. Stwórz swój fanpage na Facebooku, dodaj wszystkie potrzebne informacje. Tu również użytkownicy mogą zostawiać recenzje, odpowiadaj podobnie jak w powyższym przypadku.

Oznaczenia w mediach społecznościowych

Ludzie rozmawiają o lokalnych produktach i usługach w mediach społecznościowych. Twoja firma może być oznaczana w postach na Facebooku, Instagramie czy Twitterze. Wszystkie te oznaczenia i zameldowania również są ważne dla Google. Wyszukiwarka podchwytuje pozytywne i negatywne reakcje, co wpływa na lokalny ranking. Jeśli dużo osób o Tobie mówi, znaczy, ze jesteś popularny i rośnie Twoja renoma.

Optymalizuj content pod lokalne rankingi

Google nie oceni Twojej strony pod daną frazę kluczową jeśli nie będzie się ona na niej znajdować. Prościej nie można tego ująć. Jeśli Twoja firma znajduje się w danym mieście, prawdopodobnie stoi za tym jakiś powód. Napisz o tym. Powody mogą być oczywiście różne:

  • Urodziłeś się tu lub przeprowadziłeś i pokochałeś to miasto
  • Jest blisko do morza, więc możesz mieć świeże ryby
  • Twój biznes odzwierciedla regionalny duch miasta
  • W okolicy nie ma podobnych usług, więc jesteś najlepszym wyborem

Powodów może być dużo. W treści na stronie możesz napisać ciekawą historię, która na pewno zaintryguje potencjalnych klientów. Umieszczenie wybranych słów kluczowych polepszy Twoją pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania.