Archiwa tagu: local SEO

Recenzje jako podstawa strategii lokalnego SEO

Linkbuilding

Recenzje są niezwykle ważne w dzisiejszym świecie, szczególnie w dobie internetu. Nieważne czy mowa o gwiazdkach czy ocenach liczbowych, skala ocen 1-5 jest bardzo łatwo przyswajana przez użytkowników. Rozumienie tych wielkości jest głęboko zaprogramowane w naszych mózgach – gdy szukamy szybkiej przekąski podczas pobytu w obcym mieście, prędzej wybierzemy lokal mający 4,5 gwiazdki niż ten mający 3 gwiazdki.

Długo trwała dyskusja, czy algorytm Google dotyczący lokalnych wyników wyszukiwania w podobny sposób traktuje oceny wystawiane przez użytkowników. Było wiadome, że ma to wpływ na wysokość w rankingach wyszukiwania, ale nieznana była siła tego czynnika. Zmiany wprowadzone w maju tego roku rzuciły trochę więcej światła na tę kwestię. Od jakiegoś czasu można było filtrować wyniki wyszukiwania po liczbie ocen i ich wysokości. Obecnie po wpisaniu np. frazy „Najlepsza pizza Warszawa” Google automatycznie odrzuca lokale mające poniżej czterech gwiazdek. Można z tego wywnioskować, że Google coraz większą wagę przywiązuje do recenzji danych miejsc. Dobre recenzje stają się coraz ważniejsze w lokalnym SEO.

Stały strumień recenzji

Jedną z najważniejszych rzeczy w organizowaniu strategii dotyczących recenzji jest regularne przekonywanie klientów do pisania ich. Nie ma gorszej rzeczy niż duża porcja recenzji opublikowanych w podobnym czasie, a potem cisza. Po pierwsze, sprawia to wrażenie spamowania lewymi kontami. Po drugie, jeśli od ostatniej recenzji upłynęło już parę miesięcy, użytkownik może odnieść wrażenie, że Twoja firma już upadła.

Duża fala pozytywnych recenzji może również doprowadzić do tego, że Google czy inna usługa usunie je podejrzewając, że to spam. Lepiej skupić się na pozyskaniu pozytywnych recenzji regularnie, wystarczy kilka w miesiącu. Dzięki temu Twoje usługi staną się bardzie wiarygodne zarówna dla użytkowników, jak i algorytmów wyszukiwarek czy portali z recenzjami.

Dodatkowo stare recenzje wcale nie muszą być aktualne. Według jednego z badań, 73% użytkowników nie bierze do siebie recenzji starszych niż 3 miesiące – są one zbyt przestarzałe. Mimo to łatwo natrafić na miejsca, gdzie nie pojawiła się żadna recenzja od co najmniej roku. Jest to oznaka firmy, która jest tak nijaka, że nikomu się nie chce wystawić jej recenzji.

Autentyczność kluczem do sukcesu

Niestety, bardzo często zdarza się, że nieuczciwi przedsiębiorcy starają się sztucznie zawyżyć średnią ocen swojej firmy. Jest to niestety częsta praktyka, szczególnie wśród małych firm. Zazwyczaj pokusie ulegają osoby które widzą taką strategię u konkurencji, przez co spirala się nakręca.

Problem w tym, że Google ani inne serwisy oferujące recenzje nie mają możliwości kontrolowania, czy dana opinia jest szczera, czy może została zakupiona czy wybłagana. Jako specjaliści SEO uważamy jednak, że w dłuższym terminie taka strategia może przynieść więcej złego niż dobrego. Konsumenci zachwyceni dobrymi recenzjami mogą poczuć się rozczarowani jakością usług firmy, co sprowadzi falę niezadowolonych głosów i negatywnych opinii.

Odpowiadaj na recenzje

Miłym gestem jest odniesienie się do otrzymanych recenzji. Mowa tu zarówno o tych pozytywnych, jak i negatywnych. Gdy otrzymasz dobrą recenzję, podziękuj w kilku słowach. Nie korzystaj z gotowego szablonu, napisz kilka słów od siebie.

Negatywne opinie potrzebują innego podejścia. Postaraj się odpowiedzieć na zarzuty klienta, oczywiście kulturalnie. Jeśli uważasz, że wina nie leży po Twojej stronie, wytłumacz to. Poszukaj rozwiązania, które zadowoli recenzenta, a może zdecyduje się on na usunięcie negatywnej opinii lub podniesie końcową ocenę. Przekucie jednej negatywnej oceny w pozytywną ma moim zdaniem większą wartość niż zdobycie trzech nowych opinii z 5 gwiazdkami.

Jak zoptymalizować Google My Business pod firmę z wieloma oddziałami

Algorytm

Znalezienie się na liście Google My Business jest niezbędną częścią każdej strategii lokalnego SEO. Zawsze w takich przypadkach mówi się o tym, że w usłudze musi znajdować się taki sam adres co na stronie internetowej. Co w przypadku gdy mamy kilka oddziałów naszej firmy? Czy oznacza to, że zostaniemy ukarani w wynikach wyszukiwania?

Czym jest Google My Business?

Google My Business zostało przedstawione w 2014 roku jako narzędzie mające ułatwić firmom dodanie się na lokalną mapę. W ten sposób łatwiej jest ją znaleźć jeśli wyszukuje się lokalnie. Dodatkowo w usłudze można dodać swoje dane kontaktowe, adres, godziny otwarcia, galerię oraz recenzje. Jest to pierwszy krok podejmowany w strategii lokalnego SEO.

Dobrze utrzymana pozycja w Google My Business zwiększa ruch, a co za tym idzie przychód firmy.

Istotność dla SEO

Od kiedy Google zredukował liczbę lokalnych wyników wyszukiwania z 7 do 3 w 2015 roku, dla firm ważniejsze niż kiedykolwiek stało się znalezienie się na szczycie tej listy. Konkurencja jest olbrzymia, każda pomyłka może kosztować Cię wielu odwiedzających. Według amerykańskiego stowarzyszenia Local Search Association rocznie z powodu błędnych informacji w Google My Business przedsiębiorcy tracą nawet 10 mld USD potencjalnych przychodów.

Dla firm z wieloma oddziałami jest to poważny problem ponieważ każdy z nich ma swoje dane kontaktowe i adres. W jaki sposób duże firmy nie są karane za podawanie sprzecznych informacji w Google My Business?

Pierwsze kroki

Na szczęście Google jest świadome tego problemu i pozwala firmom zgłosić się do listy jako przedsiębiorstwo z wieloma lokalizacjami. Jednak by móc być zweryfikowanym przez Google w taki sposób, należy spełnić kilka warunków. Po pierwsze, należy mieć co najmniej 10 oddziałów. Po drugie, nie może to być firma usługowa. Po trzecie, nie może to być agencja zarządzająca kilkoma klientami.

Optymalizacja przedsiębiorstwa z wieloma oddziałami

Po zgłoszeniu wniosku o firmę z wieloma lokalizacjami w Google My Business, następnym krokiem jest optymalizacja tego wpisu. Zanim jednak będziesz mógł to zrobić, musisz zrozumieć warunki pozwalające na znalezienie się w lokalnej „świętej trójcy”.

Najważniejsza jest podana na początku wpisu dokładność w wypełnieniu informacji. Ten sam adres i wszelkie dane muszą znajdować się w Google My Business, na Twojej stronie internetowej, na Facebooku, Trip Advisorze itp. Boty Google przeczesują każdą z tych stron i porównują je do Twojego wpisu w Google My Business. Wszelki brak konsekwencji jest dużym znakiem dla Google, że coś jest nie tak i w rezultacie pozycja Twojej strony spadnie.

Jak się upewnić, ze Google dobrze odczyta informacje o oddziałach?

Zweryfikuj wszystkie lokalizacje za pomocą tego samego konta Google My Business. Usuń wszelkie duplikaty na listach, które mogły być stworzone przez personel poszczególnych oddziałów.

Upewnij się, że dane są zgodne. Najprościej jest skopiować dane adresowe i kontaktowe z Twojego wpisu w Google My Business i wklejać je w każde istotne miejsce.

Umieść informacje o adresie najważniejszego oddziału na stronie głównej swojej witryny. Google w ten sposób szybciej zweryfikuje poprawność danych oraz zrozumie hierarchię Twojej firmy.

Stwórz podstronę dla każdego oddziału. Nie ma sensu robić osobnej witryny dla każdego oddziału – wystarczy lista sklepów z odnośnikami do kolejnych podstron.

Wykorzystaj Local Marketing Platform do zarządzania tymi informacjami. Narzędzie to pozwala Ci zobaczyć co widzi Google, sprawdzić i edytować dane dla wszystkich Twoich oddziałów, a wszystko to w prosty i wygodny sposób za pomocą jednego interfejsu.

Ruch organiczny jako pomoc w działaniu lokalnego SEO

SEO

W ostatnich latach sposób oceniania przez Google lokalnych firm bardzo się zmienił. Dzięki upowszechnieniu urządzeń mobilnych z dostępem do internetu i lokalizacji, wpływ lokalnego SEO stał się większy niż kiedykolwiek. Dawniej wystarczyło zbudować bazę fraz kluczowych, napisać serię precli czy kupić miejsca w bazach linków. Wtedy można już było liczyć na wysoką pozycję w SERP w Google dla interesujących nas słów kluczowych. Obecnie sytuacja jest znacznie bardziej zawiła.


Z kolejnymi aktualizacjami algorytmów Google podejmowało coraz bardziej śmiałą walkę ze spamerskimi i nieetycznymi metodami podbijania rankingów. Dziś to zjawisko już właściwie nie występuje.

Lokalne SEO a klasyczne podejście

Istnieją dwa oczywiste powody dlaczego tradycyjne, organiczne SEO wiąże się z lokalnym:

  • Siła organiczna wpływa na lokalne rankingi
  • Lokalne firmy potrzebują rankingów organicznych

Dlatego dzisiejsze agencje marketingowe nie mogą działać bez wpływu organicznego SEO. Pozycjonowanie jest dużo łatwiejsze do zmierzenia niż skuteczność normalnych akcji marketingowych. Widzimy pozycję w rankingach dla wybranych słów kluczowych, liczbę kliknięć w nasze linki itp.

Dla lokalnych firm działania SEO pozwalają na zdobycie widoczności. Dzięki temu gdy ktoś znajdujących się w pobliżu danej firmy zacznie szukać usług które ona oferuje, szansa na wybranie danego przedsiębiorstwa znacznie rośnie.

Jak Google pozycjonuje wyniki w lokalnych wyszukiwaniach?

Według najnowszych zaleceń Google, największy wpływ na pozycję w rankingach lokalnych przedsiębiorstw ma:

Adekwatność. Czy osoba szukająca danego towaru czy usługi może to zrobić w Twojej firmie? Czy na Twojej stronie znajdzie odpowiedzi na nurtujące pytania?

Dystans. Jak daleko znajduje się Twoja placówka od użytkownika? Im jesteś bliżej klienta, tym wyżej znajdziesz się w rankingach.

Renoma. Na ten czynnik składa się wiele elementów. Do najważniejszych zaliczyłbym liczbę recenzji, lokalny content oraz zewnętrzne linkowanie.

Kwestie techniczne strony

Dla SEO niezwykle istotne są również kwestie techniczne stron internetowych. Warto im się przyjrzeć, a Twoja pozycja w rankingach z pewnością się polepszy. Po pierwsze sprawdź, czy wszelkie ważne podstrony na Twojej witrynie mają uzupełnione tagi tytułowe oraz dane meta. Co to takiego? To opis który widzą użytkownicy Google po wpisaniu odpowiedniej frazy kluczowej.

Zwróć uwagę na ich długość. Tag tytułowy powinien mieć między 40 a 50 znaków, a opis meta nie więcej niż 160 znaków. Jeśli będą one dłuższe, Google je przytnie, przez co nie będą się wyświetlać dobrze w wyszukiwarce. Limit ten może wydawać się niski, ale i tak jest dłuższy niż jeszcze parę lat temu.

Google My Business

Dla każdego kto chce prowadzić dobrą strategię lokalnego SEO, obecność w usłudze Google My Business jest obowiązkowa. Dzięki niej znajdziesz się w Mapach Google. Wystarczy zarejestrować w Google My Business swoją działalność i podać swój fizyczny adres. Tam zostanie wysłany list z kodem weryfikującym. Po wpisaniu go będziesz mógł zarządzać obrazem swojej działalności w Google.

Google My Business pozwala na dodanie adresu, numeru telefonu, maila czy godzin otwarcia. Użytkownicy będą również w stanie oceniać Twoją firmę i wystawiać opinie. Pamiętaj, żeby wszelkie dane teleadresowe podane w Google My Business zgadzały się z tymi opublikowanymi na stronie, tylko wtedy algorytmy szukające dobrze powiążą dane podane w usłudze z Twoją stroną internetową, ma to również wpływ na SERP.

Czynniki lokalne mające wpływ na SEO

content

Jeśli masz lokalną firmę, sprzedajesz produkty lub usługi, musisz pomyśleć o lokalnych rankingach Twojej strony internetowej. Optymalizacja lokalna pomoże Ci utrzymać się na szczycie wyników wyszukiwania w Twojej lokalizacji. Jako że w wielu przypadkach Google pokazuje lokalne wyniki na pierwszym miejscu, musisz się upewnić, że wyszukiwarka wie gdzie jesteś zlokalizowany. W poniższym artykule krótko przedstawię wszystkie rzeczy jakie możesz zrobić by poprawić wiedzę Google na temat lokacji Twojej firmy, co oczywiście zwiększy szanse na pojawienie się w lokalnych rankingach.

Samo Google mówi o lokalnych rankingach w poniższych kategoriach:

  • Adekwatność: czy jesteś odpowiednim wynikiem wyszukiwania dla użytkownika? Czy Twoja strona odpowiada temu czego on szuka?
  • Dystans: jak daleko jesteś zlokalizowany? Jeśli jesteś adekwatny i znajdujesz się niedaleko, otrzymasz dobry ranking.
  • Renoma: dotyczy tego jak dobrze znana jest twoja firma. Więcej na ten temat napiszę poniżej.

Dane adresowe

Jeśli masz lokalny biznes i obsługujesz głównie osoby z Twojej okolicy, musisz podać poprawnie swój adres. Najlepiej skorzystać z narzędzia JSON-LD, dzięki temu podasz swoje dane adresowe w najwygodniejszy dla wyszukiwarek sposób. W ten sposób pokryjesz jeden z wyżej wymienianych punktów: dystans. Im bliżej będziesz użytkownika, tym wyżej w wynikach wyszukiwania się znajdziesz.

Google My Business

Bez tego nie da się dobrze tworzyć lokalnego SEO. Musisz zarejestrować się w Google My Business, dodać wszystkie swoje lokacje, zweryfikować je oraz udostępnić zdjęcia. Usługa pozwala również na dodawanie recenzji użytkowników. Pozytywne opinie pomagają ocenić jakość Twoich usług przez nowych klientów i samo Google.

Po otrzymaniu recenzji dobrze jest na nie odpowiedzieć i podziękować. Jednak – jak podpowiada samo Google – w odpowiedziach bądź przyjacielem, nie sprzedawcą.

Identyczne dane teleadresowe na stronie i w Google My Business

Nawet jeśli Twoje przedsiębiorstwo znajduje się w różnych lokalizacjach, musisz zamieścić główne dane (nazwa, adres, nr telefonu) takie same na swojej stronie internetowej co w Google My Business. Tylko w ten sposób wyszukiwarka będzie mogła dobrze połączyć je ze sobą. Dodaj swój główny adres na każdej podstronie (dla lokalnego przedsiębiorstwa to przecież najważniejsza informacja). Dla innych lokalizacji utwórz podstronę i wymień na niej wszystkie oddziały.

Kwestia Facebooka

W przypadku Facebooka zasady są dokładnie takie same co w Google My Business. Stwórz swój fanpage na Facebooku, dodaj wszystkie potrzebne informacje. Tu również użytkownicy mogą zostawiać recenzje, odpowiadaj podobnie jak w powyższym przypadku.

Oznaczenia w mediach społecznościowych

Ludzie rozmawiają o lokalnych produktach i usługach w mediach społecznościowych. Twoja firma może być oznaczana w postach na Facebooku, Instagramie czy Twitterze. Wszystkie te oznaczenia i zameldowania również są ważne dla Google. Wyszukiwarka podchwytuje pozytywne i negatywne reakcje, co wpływa na lokalny ranking. Jeśli dużo osób o Tobie mówi, znaczy, ze jesteś popularny i rośnie Twoja renoma.

Optymalizuj content pod lokalne rankingi

Google nie oceni Twojej strony pod daną frazę kluczową jeśli nie będzie się ona na niej znajdować. Prościej nie można tego ująć. Jeśli Twoja firma znajduje się w danym mieście, prawdopodobnie stoi za tym jakiś powód. Napisz o tym. Powody mogą być oczywiście różne:

  • Urodziłeś się tu lub przeprowadziłeś i pokochałeś to miasto
  • Jest blisko do morza, więc możesz mieć świeże ryby
  • Twój biznes odzwierciedla regionalny duch miasta
  • W okolicy nie ma podobnych usług, więc jesteś najlepszym wyborem

Powodów może być dużo. W treści na stronie możesz napisać ciekawą historię, która na pewno zaintryguje potencjalnych klientów. Umieszczenie wybranych słów kluczowych polepszy Twoją pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania.